Politique d’expédition

Politique d’expédition – Chez Lena

Chez Lena, chaque commande est préparée avec soin et attention.

Délai de préparation Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis sera expédié.

Livraison en France métropolitaine Nous expédions via des transporteurs fiables (Colissimo, Mondial Relay ou équivalent selon le format du colis). Les délais de livraison moyens sont de 2 à 5 jours ouvrés après l’expédition.

Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids et de la destination. Un seuil de livraison offerte peut être proposé selon les périodes.

Livraison en Europe et international Nous livrons également dans de nombreux pays. Les délais et tarifs varient selon la destination. Ils vous seront indiqués clairement avant la validation de votre commande. Les éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge de l’acheteur.

Suivi de colis Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande, afin que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel.

Retards et imprévus Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (grèves, conditions météorologiques, surcharge des transporteurs…). Dans ce cas, nous vous tiendrons informé(e) dans les meilleurs délais.

Colis endommagé ou non reçu Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, contactez-nous rapidement à l’adresse e-mail indiquée sur le site. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution.

Contact Pour toute question concernant votre livraison, n’hésitez pas à nous écrire. Nous vous répondrons avec plaisir.

Merci de votre confiance. L’équipe Chez Lena